Medewerker klantenservice (minimaal 16 uur)

Kom werken bij handwerk.nl!

Handwerk.nl is een jonge, dynamische organisatie met leuke, enthousiaste mensen. We zijn een van de grootste webshops in handwerkproducten. Naast onze online winkels hebben we ook Happy Crafts met een aantal fysieke winkels. Wij zijn gevestigd in een oud industrieel erfgoed pand in Nijkerk. Klantbeleving, snelle levering en goede klantenservice staan bij ons centraal.  
We zijn per direct op zoek naar een collega (m/v) om ons team in ieder geval op de donderdag en vrijdag te komen versterken

Wat houdt het werk in? 

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de stem van Handwerk.nl. Je bent verantwoordelijk voor inkomende en uitgaande communicatie met klanten via telefoon en mail. Je werkt nauw samen met het team orderverwerking om er voor te zorgen dat onze klanten zo goed en snel mogelijk worden voorzien van de juiste informatie en een snelle levering van klantbestellingen.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Je neemt de inkomende telefoongesprekken aan en staat klanten vriendelijk te woord 
• Beantwoorden en afhandelen van inkomende e-mails, chat of whatsapp 
• Je verstrekt informatie en geeft advies over onze producten 
• Je zorgt voor een correcte verwerking van mutaties
• Je verwerkt binnengekomen retourzendingen 

Wat bieden wij jou?

• Een informele werksfeer met enthousiaste collega’s 
• Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden 
• Bij goed functioneren zicht op vaste aanstelling

Wat vragen we van jou: 

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 
• Servicegericht zijn en oplossingsgericht denken 
• Ervaring met klantenservice werkzaamheden is een pre 
• Affiniteit en/of ervaring met handwerken, breien, haken  
• Woonachtig in omgeving Amersfoort/Nijkerk   
   

Interesse in deze vacature? Mail naar adrielle@handwerk.nl t.a.v. Adriëlle Sterkenburg.